Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en TDP Performance, operada por POWER GLOBAL INNOVATION SLU.

Nuestra prioridad es que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Sin perjuicio de esta política comercial, si eres consumidor y tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento reconocido por la normativa vigente durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar, sin montar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y documentación, si los hubiera.
• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Una vez recibamos el producto, será revisado por nuestro equipo antes de aprobar el reembolso.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: tallerdelpatinete@gmail.com

La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:

POWER GLOBAL INNOVATION SLU
Carrer de Torres Jordi 23
43005 Tarragona
España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Productos que no admiten devolución

De conformidad con la legislación aplicable, no podrán devolverse, entre otros:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
• Tarjetas regalo.
• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados después de la entrega cuando la normativa así lo establezca.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contacta previamente con nosotros.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro diferente, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Los gastos de envío originales abonados en el pedido no serán reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de TDP Performance o de un producto defectuoso.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos del resultado de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.

El plazo en que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:

infotdpperformance@gmail.com